Nutzungsbedingungen

1. Nutzungsbedingungen – Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen bei mivorayinterior (nachfolgend „wir“ genannt). Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Möbel und Einrichtungsartikel.

Mit der Nutzung unseres Online-Shops können Sie sich über unsere Produkte informieren, Artikel auswählen und Bestellungen aufgeben. Für den Abschluss einer Bestellung gelten die zum jeweiligen Zeitpunkt bereitgestellten Vertragsbedingungen.

Wir legen Wert auf transparente Produktinformationen, nachvollziehbare Bestellabläufe und einen zuverlässigen Kundenservice.

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von den nachfolgenden Bestimmungen unberührt.

2. Benutzerkonten und Verantwortung bei der Websitenutzung

Bei der Nutzung unseres Online-Shops sind die bereitgestellten Funktionen ordnungsgemäß und entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck zu verwenden.

Für die Nutzung gelten folgende Grundsätze:

Kontoinformationen: Sofern Sie ein Kundenkonto verwenden, müssen die angegebenen Informationen richtig und vollständig sein.
Zugangsdaten: Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugter Verwendung zu schützen.
Bestellinformationen: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakt-, Rechnungs- und Lieferangaben korrekt und aktuell sind.
Ordnungsgemäße Nutzung: Die Funktionen unserer Website dürfen nicht für betrügerische Aktivitäten oder unzulässige Eingriffe in technische Systeme verwendet werden.
Technische Verfügbarkeit: Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten oder technischer Störungen können jedoch auftreten.

Sollten Sie eine unberechtigte Nutzung Ihres Kundenkontos oder ungewöhnliche Aktivitäten feststellen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wir behalten uns vor, geeignete Maßnahmen zum Schutz unserer Website zu ergreifen, sofern dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Unser Online-Shop bietet Möbel und Einrichtungsartikel für unterschiedliche Wohn- und Arbeitsbereiche an.

Zu unserem Sortiment gehören insbesondere Schreibtische, Gartensessel, Gartentische, Sonnenliegen, Einzelbetten und Kleiderschränke.

Wir bemühen uns, alle angebotenen Artikel möglichst genau und verständlich darzustellen.

Für unsere Produktangebote gelten folgende Grundsätze:

Produktinformationen: Die wesentlichen Eigenschaften, Abmessungen, Materialien und verfügbaren Ausführungen werden auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben.
Produktabbildungen: Die Bilder dienen der Darstellung der angebotenen Artikel. Geringfügige Unterschiede können aufgrund der Darstellungseigenschaften von Bildschirmen oder natürlicher Materialmerkmale auftreten. Die vereinbarte Produktbeschaffenheit bleibt maßgeblich.
Verfügbarkeit: Die Bestellbarkeit eines Artikels richtet sich nach dem angezeigten Lagerbestand und den tatsächlichen Verfügbarkeiten.
Preisangaben: Alle Produktpreise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils gesetzlich anfallende Umsatzsteuer, soweit diese erhoben wird.
Preisänderungen: Wir können die Preise für zukünftige Bestellungen anpassen. Bereits wirksam geschlossene Kaufverträge bleiben von nachträglichen Preisänderungen unberührt.

Sollte ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie darüber und klären die weitere Vorgehensweise unter Berücksichtigung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Der vollständige Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten wird Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen

Bestellungen können direkt über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

Produktauswahl: Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
Bestellübersicht: Überprüfen Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferangaben und den angezeigten Gesamtbetrag.
Zahlungsmethode: Wählen Sie eine der im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.
Bestellabschluss: Mit Betätigung der eindeutig gekennzeichneten Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung geben Sie Ihre verbindliche Bestellung ab.
Bestellbestätigung: Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Bestell- und Zahlungsinformationen.

Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt durch unsere entsprechende Annahmeerklärung oder eine anderweitige eindeutige Annahme zustande.

Für Kartenzahlungen können, soweit im Bestellvorgang verfügbar, folgende Kartenarten verwendet werden:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Die Zahlung erfolgt über die vorgesehenen gesicherten Zahlungsfunktionen.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang und wirksamem Vertragsschluss beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung gemäß unseren festgelegten Bearbeitungszeiten.

Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungssicherheit und Zahlungsabwicklung finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

5. Versandbedingungen – Bearbeitung und Lieferung

Wir liefern unsere Produkte ausschließlich innerhalb des deutschen Festlands. Lieferungen in andere Länder sowie auf deutsche Inseln werden derzeit nicht angeboten.

Für die Bearbeitung und Lieferung gelten folgende Regelungen:

Versandkosten: Bei Bestellungen unter 49,00 € Warenwert berechnen wir 4,99 € Versandkosten. Ab einem Warenwert von 49,00 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Bestellschlusszeit: Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr an einem regulären Werktag werden ab demselben Tag bearbeitet. Später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit: Die reguläre Bearbeitungszeit nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt 1 bis 3 Werktage.
Versandvorbereitung: Nach der Bestellprüfung bereiten wir die Artikel für den Versand vor und organisieren die Übergabe an den Versanddienstleister.
Transportdauer: Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt 5 bis 10 Werktage.
Versanddienstleister: Für die Zustellung können DHL, DPD, GLS, Hermes oder UPS eingesetzt werden.
Sendungsverfolgung: Sobald die erforderlichen Versandinformationen verfügbar sind, können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die dafür vorgesehene Funktion unserer Website überprüfen.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse und logistischen Bedingungen variieren. Bei absehbaren Verzögerungen informieren wir Sie, sobald entsprechende Informationen vorliegen.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Ausführliche Informationen zu Versandkosten, Liefergebieten und Bearbeitungszeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen – Bedingungen und Ablauf

Sie können eine noch nicht versandte Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt stornieren.

Für die Stornierung gelten folgende Schritte:

Stornierungsfrist: Innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung ist eine direkte Stornierung möglich, sofern die Artikel noch nicht versandt wurden.
Kontaktaufnahme: Wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie möglichst einen Zahlungsnachweis an.
Prüfung: Unser Kundenservice überprüft den Bestellstatus und die Voraussetzungen für die unmittelbare Stornierung.
Bestätigung: Sobald die Stornierung bestätigt wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis.
Rückerstattung: Nach erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Artikel bereits versandt wurden, ist eine direkte Stornierung im Rahmen dieses Verfahrens nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Die Frist von 48 Stunden gilt ausschließlich für die unmittelbare Stornierung im Rahmen unseres freiwilligen Verfahrens. Sie schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Ein gesetzlicher Widerruf kann unter den entsprechenden Voraussetzungen auch bereits vor Erhalt der Ware erklärt werden.

Weitere Informationen zu Fristen und Vorgehensweisen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie – Bedingungen und Ablauf

Wir bieten Ihnen ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Dieses zusätzliche Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Für Rückgaben, Umtauschanfragen und Rückerstattungen gelten folgende Regelungen:

Rückgabefrist: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß unseren Rückgabebedingungen beantragen.
Rückgabegründe: Rückgaben sind beispielsweise bei sichtbaren Beschädigungen, Qualitätsmängeln, erheblichen Farbabweichungen, ungewöhnlichen Gerüchen oder einer fehlerhaften Lieferung möglich. Eine freiwillige Rückgabe ohne Angabe von Gründen ist ebenfalls vorgesehen.
Rückgabeanfrage: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, möglichst einen Zahlungsnachweis und gegebenenfalls den Rückgabegrund an.
Rücksendeprozess: Nach Prüfung einer freiwilligen Rückgabeanfrage erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig.
Warenprüfung: Nach Eingang der Rücksendung überprüfen wir den Artikel und die Voraussetzungen der jeweiligen freiwilligen Rückgabe oder des Umtauschs.
Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung organisieren wir den Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, sofern der entsprechende Artikel verfügbar ist.
Rückerstattung: Bei regulären freiwilligen Rückgaben veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung.
Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kartenkonto hängt von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts ab.
Rücksendekosten: Bei berechtigten Sachmängeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Sachmangel tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten entsprechend den vorab mitgeteilten Bedingungen.

Bei Online-Bestellungen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Darüber hinaus gelten grundsätzlich zwei Jahre gesetzliche Mängelhaftung ab Lieferung.

Für Rückzahlungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.

Ausführliche Informationen zu Rückgabebedingungen, Umtauschmöglichkeiten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für die über unseren Online-Shop geschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht. Wir beachten die anwendbaren Vorschriften zum Verbraucherschutz und zum Datenschutz, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung bemühen wir uns zunächst um eine sachliche und einvernehmliche Lösung.

Für die Klärung von Streitigkeiten gelten folgende Grundsätze:

Direkte Kontaktaufnahme: Bei Fragen oder Beschwerden können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden.
Prüfung des Anliegens: Wir prüfen die vorgebrachten Informationen und bemühen uns um eine angemessene Lösung.
Außergerichtliche Streitbeilegung: Verbraucher können sich über geeignete anerkannte Verbraucherschlichtungsstellen informieren. Eine Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren setzt voraus, dass eine entsprechende Verpflichtung besteht oder wir einer Teilnahme zustimmen.
Informationen bei ungelösten Streitigkeiten: Kann eine Streitigkeit nicht beigelegt werden, informieren wir Sie entsprechend den geltenden Informationspflichten in Textform über eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle und darüber, ob wir zur Teilnahme bereit oder verpflichtet sind.
Gesetzliche Ansprüche: Ihr Recht, gesetzliche Ansprüche vor den zuständigen Gerichten geltend zu machen, bleibt unberührt.

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen unter Berücksichtigung der geltenden Anforderungen für die Zukunft anzupassen und über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise zu informieren.

9. Datenschutzerklärung – Privatsphäre und Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist ein wichtiger Bestandteil unserer Leistungen.

Wir verarbeiten personenbezogene Informationen nur, soweit hierfür eine geeignete rechtliche Grundlage besteht und die Verarbeitung für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Dabei beachten wir insbesondere folgende Grundsätze:

Datenminimierung: Wir erheben nur diejenigen personenbezogenen Informationen, die für die jeweiligen Zwecke benötigt werden.
Zweckbindung: Personenbezogene Daten werden ausschließlich für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke verarbeitet.
Datensicherheit: Wir berücksichtigen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, unzulässiger Veränderung und Missbrauch zu schützen.
Eingeschränkter Datenzugriff: Der Zugriff auf personenbezogene Informationen wird auf berechtigte Personen und erforderliche Verarbeitungsvorgänge beschränkt.
Speicherbegrenzung: Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Betroffenenrechte: Sie können unter den geltenden Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen und eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen über die Verarbeitung, Speicherung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Die Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Produktbeschreibungen, Texte, Bilder, grafische Darstellungen und Gestaltungselemente, können durch Urheberrechte und andere Schutzrechte geschützt sein.

Für die Nutzung dieser Inhalte gelten folgende Bestimmungen:

Die Inhalte unserer Website dürfen für persönliche Informations- und Einkaufszwecke verwendet werden.
Eine unerlaubte Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder gewerbliche Nutzung geschützter Inhalte ist nicht gestattet.
Produktbilder und Beschreibungen dürfen ohne entsprechende Berechtigung nicht für eigene gewerbliche Zwecke übernommen werden.
Rechte anderer Berechtigter bleiben unberührt.

Die Nutzung unseres Online-Shops begründet keine Übertragung von Eigentums- oder Nutzungsrechten an geschützten Inhalten, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

11. Haftung und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, unseren Online-Shop ordnungsgemäß zu betreiben und die bereitgestellten Informationen aktuell und zutreffend zu halten.

Für unsere Verantwortlichkeit gelten folgende Grundsätze:

Uneingeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen.
Wesentliche Vertragspflichten: Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir grundsätzlich für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Technische Einschränkungen: Vorübergehende technische Störungen oder Wartungsarbeiten können die Verfügbarkeit unserer Website beeinträchtigen. Eine Haftung besteht im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Produktmängel: Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben vollständig bestehen.
Weitere zwingende Ansprüche: Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz, ausdrücklich übernommenen Garantien sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.

Eine darüber hinausgehende Haftung ist nur ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die vorstehenden Bestimmungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf für zukünftige Bestellungen zu aktualisieren.

Änderungen können insbesondere erforderlich werden, um neue rechtliche Anforderungen, technische Entwicklungen oder Anpassungen unserer angebotenen Leistungen zu berücksichtigen.

Dabei gelten folgende Grundsätze:

Transparenz: Aktualisierte Nutzungsbedingungen werden in unserem Online-Shop veröffentlicht.
Information: Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise, soweit dies erforderlich ist.
Geltung für Bestellungen: Für bereits wirksam geschlossene Kaufverträge gelten grundsätzlich die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen. Nachträgliche Änderungen werden nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage auf bestehende Verträge angewendet.
Gesetzliche Rechte: Änderungen dieser Nutzungsbedingungen haben keinen Einfluss auf zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.

Wir empfehlen, die jeweils aktuellen Nutzungsbedingungen vor Abschluss einer Bestellung einzusehen.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Nutzungsbedingungen, Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen oder Rückerstattungen haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten an unseren Kundenservice wenden.

Kundendienst-Adresse: 2-1-22 MIYAKOJIMA-KITADORI, MIYAKOJIMA-KU, OSAKA, PRÄFEKTUR OSAKA, 534-0014, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (704) 470 43 17

Kundendienst-E-Mail: youmatter@mivorayinterior.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)