Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Datenschutzerklärung

       
      1. Datenschutzerklärung – Geltungsbereich

      mivorayinterior (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unseres Online-Shops, bei Bestellungen und bei der Kontaktaufnahme erheben, zu welchen Zwecken wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

      Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Datenverarbeitungsvorgänge im Zusammenhang mit unserem Online-Shop und den damit verbundenen Leistungen.

      Je nach Nutzung unseres Online-Shops können folgende Daten verarbeitet werden:

      • Vor- und Nachname sowie Rechnungs- und Lieferadresse.

      • E-Mail-Adresse und Telefonnummer [optional].

      • Bestellnummer, bestellte Artikel, Rechnungsdaten und Bestellhistorie.

      • Zahlungsinformationen, soweit diese für die Abwicklung und Zuordnung von Zahlungen erforderlich sind.

      • Informationen zu Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.

      • Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten und Zugriffszeitpunkte, soweit diese für die Bereitstellung und Sicherheit unseres Online-Shops erforderlich sind.

      • Informationen, die Sie uns bei Anfragen an unseren Kundenservice freiwillig übermitteln.

      Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte und rechtmäßige Zwecke. Angaben, die zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich sind, müssen bereitgestellt werden. Ohne diese Informationen können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht vollständig bearbeiten.

      2. Informationserhebung und Verwendung von Cookies

      Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, Informationen in die vorgesehenen Eingabefelder eintragen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

      Darüber hinaus können beim Besuch unseres Online-Shops technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden.

      Wir verwenden Cookies, um grundlegende Funktionen unseres Online-Shops bereitzustellen und die Bedienbarkeit unserer Website zu verbessern.

      Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Sie ermöglichen beispielsweise die Speicherung des Warenkorbs und die Bereitstellung bestimmter Websitefunktionen.

      Wir unterscheiden folgende Cookie-Kategorien:

      • Technisch notwendige Cookies: Diese sind erforderlich, damit grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Bestellabwicklung und Sicherheitsmaßnahmen ordnungsgemäß funktionieren. Für unbedingt notwendige Cookies ist keine vorherige Einwilligung erforderlich.

      • Funktionale Cookies: Diese dienen dazu, bestimmte Einstellungen zu speichern und die Bedienbarkeit unserer Website zu verbessern. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden sie erst nach Ihrer Zustimmung eingesetzt.

      • Analyse-Cookies: Diese können verwendet werden, um die technische Leistungsfähigkeit unserer Website auszuwerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt ihr Einsatz ausschließlich nach Ihrer vorherigen Zustimmung.

      Für nicht notwendige Cookies, die einer Einwilligung bedürfen, holen wir Ihre Zustimmung ein, bevor diese auf Ihrem Endgerät gespeichert oder entsprechende Informationen ausgelesen werden.

      Sie können eine solche Einwilligung freiwillig erteilen oder ablehnen. Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies verhindert nicht die Nutzung der grundlegenden Bestellfunktionen.

      3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten

      Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die jeweils vorgesehenen Zwecke und nur in dem Umfang, der für die betreffende Verarbeitung erforderlich ist.

      Die Verarbeitung erfolgt insbesondere für folgende Zwecke:

      • Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Bestellungen.

      • Abwicklung von Zahlungen und Erstellung erforderlicher Rechnungsunterlagen.

      • Organisation der Lieferung und Bereitstellung von Informationen zum Bestellstatus.

      • Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschanfragen und Rückerstattungen.

      • Beantwortung Ihrer Anfragen und Bereitstellung unseres Kundenservices.

      • Gewährleistung der technischen Sicherheit unseres Online-Shops sowie Erkennung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten.

      • Verbesserung der Bedienbarkeit und Funktionsfähigkeit unserer Website im Rahmen der zulässigen Datenverarbeitung.

      • Versand von Newslettern und Marketinginformationen, sofern Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben.

      Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist, eine entsprechende Einwilligung vorliegt oder eine rechtliche Verpflichtung besteht.

      Zu den möglichen Empfängern gehören:

      • Zahlungsdienstleister, soweit die Übermittlung für eine sichere Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

      • Versand- und Logistikdienstleister, die die notwendigen Informationen zur Zustellung Ihrer Bestellung erhalten.

      • Technische Dienstleister, soweit deren Leistungen für den sicheren Betrieb unseres Online-Shops erforderlich sind.

      • Zuständige Behörden, sofern wir gesetzlich zur Bereitstellung bestimmter Informationen verpflichtet sind.

      Wir achten darauf, dass Empfänger nur diejenigen personenbezogenen Daten erhalten, die für ihre jeweilige Aufgabe notwendig sind.

      Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden angemessene vertragliche und organisatorische Schutzmaßnahmen vorgesehen.

      Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für andere Zwecke erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.

      4. Datenspeicherung und Cookie-Richtlinie

      Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

      Für die Speicherung gelten insbesondere folgende Grundsätze:

      • Bestell- und Rechnungsdaten: Diese werden zur Vertragsabwicklung sowie entsprechend den geltenden steuerlichen und buchhalterischen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Abhängig von der Art der Unterlagen können Aufbewahrungsfristen von sechs, acht oder zehn Jahren gelten.

      • Kundenserviceanfragen: Diese werden so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung Ihres Anliegens oder zur Wahrung berechtigter Ansprüche erforderlich ist.

      • Technische Daten: Diese werden nur so lange gespeichert, wie dies für den sicheren Betrieb, die Fehlerbehebung und die Verhinderung von Missbrauch notwendig ist.

      • Newsletter-Daten: Diese werden grundsätzlich so lange für den jeweiligen Versandzweck verarbeitet, wie eine entsprechende Einwilligung besteht und keine anderen rechtmäßigen Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.

      • Cookie-Daten: Die jeweilige Speicherdauer richtet sich nach dem Zweck und der Laufzeit des betreffenden Cookies.

      Vor dem Einsatz einwilligungspflichtiger Cookies informieren wir Sie über deren Zwecke und geben Ihnen die Möglichkeit, selbst über die Verwendung zu entscheiden.

      Die Einwilligung erfolgt freiwillig. Sie können nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen, ohne dass dadurch der Zugang zu den grundlegenden Bestellfunktionen eingeschränkt wird.

      Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt davon unberührt.

      Weitere Informationen über Cookies, ihre Verwendungszwecke und die Verwaltung Ihrer Einwilligung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

      Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, unzulässiger Veränderung und Offenlegung zu schützen.

      Nach Ablauf der jeweils erforderlichen Speicherfrist werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine rechtmäßigen Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

      5. Ihre Rechte hinsichtlich personenbezogener Daten

      Sie haben das Recht, Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten und unter den geltenden Voraussetzungen deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.

      Ihnen stehen insbesondere folgende Rechte zu:

      • Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, welche Daten betroffen sind und zu welchen Zwecken diese verwendet werden.

      • Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten sowie die Ergänzung unvollständiger Angaben verlangen.

      • Recht auf Löschung: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine rechtmäßigen Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.

      • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

      • Recht auf Datenübertragbarkeit: Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

      • Widerspruchsrecht: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen einer Verarbeitung widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht. Einer Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

      • Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

      • Beschwerderecht: Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht den geltenden Datenschutzanforderungen entspricht, können Sie sich an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

      Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die in Abschnitt 7 angegebenen Kontaktdaten erreichen.

      Wir beantworten entsprechende Anfragen grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang. In gesetzlich vorgesehenen Fällen kann diese Frist verlängert werden. Über eine erforderliche Verlängerung informieren wir Sie innerhalb der ursprünglichen Frist.

      Die Bearbeitung entsprechender Anfragen erfolgt grundsätzlich kostenfrei. Falls dies zur sicheren Zuordnung Ihrer Anfrage erforderlich ist, können wir zusätzliche Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern.

      6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie

      Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) und der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

      Je nach Zweck der Verarbeitung kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen zur Anwendung:

      • Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, die Lieferung zu organisieren und die vereinbarten Leistungen bereitzustellen.

      • Ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Soweit erforderlich, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer freiwilligen Zustimmung, beispielsweise beim Versand von Newslettern und Marketinginformationen oder beim Einsatz einwilligungspflichtiger Cookies. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

      • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

      • Berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Soweit Ihre Interessen und Grundrechte nicht überwiegen, verarbeiten wir erforderliche Daten, um die Sicherheit unseres Online-Shops zu gewährleisten, betrügerische Aktivitäten zu verhindern und die technische Funktionsfähigkeit unserer Website zu verbessern.

      Wir beschränken die Verarbeitung auf das für den jeweiligen Zweck notwendige Maß.

      Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen berücksichtigen wir Ihre schutzwürdigen Interessen und Grundrechte. Soweit für bestimmte Maßnahmen eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese gesondert ein.

      Weitere Informationen zu unseren Datenschutzgrundsätzen finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.

      7. Kontakt

      Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten wünschen oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie sich während unserer Servicezeiten an unseren Kundenservice wenden.

      Kundendienst-Adresse: 2-1-22 MIYAKOJIMA-KITADORI, MIYAKOJIMA-KU, OSAKA, PRÄFEKTUR OSAKA, 534-0014, JAPAN

      Kundendienst-Telefon: +81 (704) 470 43 17

      Kundendienst-E-Mail: youmatter@mivorayinterior.com

      Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)