Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

      1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

      mivorayinterior (nachfolgend „wir“ genannt) ermöglicht Ihnen die Stornierung Ihrer Bestellung unter folgenden Bedingungen:

      • Innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung können Sie diese direkt stornieren, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

      • Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung im Rahmen dieses Verfahrens nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

      • Die Frist von 48 Stunden gilt ausschließlich für die unmittelbare Stornierung noch nicht versandter Bestellungen. Sie schränkt Ihre bestehenden Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeiten nicht ein.

      Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Dieses kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch bereits vor Erhalt der Ware ausgeübt werden.

      2. Ablauf der Bestellstornierung

      Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

      • Kontaktaufnahme: Wenden Sie sich innerhalb der angegebenen Frist per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und möglichst einen Zahlungsnachweis an, damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen können.

      • Prüfung und Bestätigung: Unser Kundenservice prüft den aktuellen Bestellstatus und die Voraussetzungen für eine direkte Stornierung. Sobald Ihre Stornierungsanfrage bestätigt wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.

      Bei Fragen zum Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage können Sie sich jederzeit während unserer Servicezeiten an uns wenden.

      3. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

      Nach erfolgreicher Stornierung Ihrer Bestellung veranlassen wir die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

      Für Rückerstattungen gelten folgende Regelungen:

      • Rückerstattungsfrist: Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

      • Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf das zugehörige Kartenkonto zurückerstattet.

      • Unterstützte Kartenarten: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

      • Zeitpunkt der Gutschrift: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern. Die Bearbeitungsfrist von 1 bis 3 Werktagen bezieht sich auf die Veranlassung der Rückerstattung durch uns.

      Für Rückzahlungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs gelten die entsprechenden gesetzlichen Rückzahlungsfristen und Bedingungen.

      Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtauschmöglichkeiten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

      4. Kontakt

      Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung, zum Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage oder zur Rückerstattung haben, steht Ihnen unser Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten zur Verfügung.

      Kundendienst-Adresse: 2-1-22 MIYAKOJIMA-KITADORI, MIYAKOJIMA-KU, OSAKA, PRÄFEKTUR OSAKA, 534-0014, JAPAN

      Kundendienst-Telefon: +81 (704) 470 43 17

      Kundendienst-E-Mail: youmatter@mivorayinterior.com

      Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)