Kontakt

Willkommen bei mivorayinterior (nachfolgend „wir“ genannt).

Wir möchten Ihnen ein angenehmes und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung oder unseren Serviceleistungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Unser Ziel ist es, Ihre Anliegen verständlich, sorgfältig und möglichst zeitnah zu bearbeiten.

2. Wie können wir Ihnen helfen?

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei verschiedenen Anliegen rund um Ihren Einkauf.

Dazu gehören insbesondere:

• Produktinformationen: Fragen zu Eigenschaften, Abmessungen, Materialien und Verfügbarkeit unserer Möbel.

• Bestellungen: Unterstützung bei Fragen zur Bestellung, Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung.

• Versand und Lieferung: Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Versanddienstleistern und dem aktuellen Lieferstatus.

• Änderungen und Stornierungen: Unterstützung bei Änderungswünschen und der Stornierung noch nicht versandter Bestellungen.

• Rückgabe und Umtausch: Informationen zum Rückgabe- und Umtauschverfahren sowie zu den geltenden Bedingungen.

• Rückerstattungen: Unterstützung bei Fragen zum Bearbeitungsstand und zur Abwicklung Ihrer Rückerstattung.

3. Bearbeitung Ihrer Anfrage

Sie können unseren Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten telefonisch oder per E-Mail erreichen.

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei bestellbezogenen Anfragen folgende Informationen anzugeben:

• Ihre Bestellnummer, sofern bereits eine Bestellung vorliegt.

• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

• Bei Fragen zu beschädigten oder fehlerhaften Artikeln gegebenenfalls entsprechende Fotos oder weitere hilfreiche Informationen.

Wir prüfen Ihre Anfrage sorgfältig und bemühen uns, Ihnen zeitnah eine passende Rückmeldung zu geben.

Anfragen, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden ab dem nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.

4. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen haben, können Sie sich über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.

Kundendienst-Adresse: 2-1-22 MIYAKOJIMA-KITADORI, MIYAKOJIMA-KU, OSAKA, PRÄFEKTUR OSAKA, 534-0014, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (704) 470 43 17

Kundendienst-E-Mail: youmatter@mivorayinterior.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)