Versandbedingungen

1. Versandbedingungen – Liefergebiet

mivorayinterior (nachfolgend „wir“ genannt) bietet die Lieferung von Möbeln und Einrichtungsartikeln innerhalb Deutschlands an. Unser Versandgebiet umfasst ausschließlich das deutsche Festland. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Wir beliefern folgende Bundesländer, soweit sich die Lieferadresse auf dem deutschen Festland befindet:

Baden-Württemberg, Bayern und Berlin.
Brandenburg, Bremen und Hamburg.
Hessen, Mecklenburg-Vorpommern und Niedersachsen.
Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Saarland.
Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.

Deutsche Inseln und andere nicht zum Festland gehörende Gebiete sind derzeit von der Lieferung ausgeschlossen.

2. Versandkosten, Umsatzsteuer und Zollgebühren

Unsere Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwarenwert Ihrer Bestellung:

Bestellungen unter 49,00 €: 4,99 € Versandkosten.
Bestellungen ab 49,00 €: kostenloser Versand.

Der für die Versandkosten maßgebliche Bestellwert umfasst den Warenwert einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Umsatzsteuer, jedoch ohne Versandkosten.

Die im Online-Shop angegebenen Produktpreise verstehen sich einschließlich der jeweils gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer, soweit diese erhoben wird. Auch die ausgewiesenen Versandkosten enthalten die gegebenenfalls anfallende Umsatzsteuer.

Der vollständige Bestellbetrag einschließlich aller von uns berechneten Steuern und Versandkosten wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Die entsprechende steuerliche Aufschlüsselung erfolgt, soweit erforderlich, in den Bestell- und Rechnungsunterlagen.

Für bestimmte Gebiete mit besonderen zoll- und steuerrechtlichen Bestimmungen gelten abweichende Regelungen. Dazu zählen insbesondere Büsingen am Hochrhein und Helgoland. Bei Lieferungen in solche Gebiete können, sofern eine Zustellung angeboten wird und die entsprechenden Vorschriften Anwendung finden, zusätzliche Zollabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren entstehen. Helgoland gehört derzeit nicht zu unserem Liefergebiet.

3. Bestellschlusszeiten und Geschäftszeiten

Unsere regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Regelungen:

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt wurde, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder deren Zahlung erst nach diesem Zeitpunkt bestätigt wird, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten für unsere Bearbeitung Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die reguläre Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung 1 bis 3 Werktage.

Während dieser Zeit überprüfen wir die Bestelldaten, bereiten die Artikel für den Versand vor und organisieren die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit beginnt gemäß den in Abschnitt 3 genannten Bestellschlusszeiten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen per E-Mail.

5. Lieferzeit nach dem Versand

Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 5 bis 10 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, regionaler Zustellsituation, Wetterbedingungen oder logistischen Abläufen geringfügig variieren.

Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

6. Versanddienstleister

Für eine zuverlässige Zustellung innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern zusammen, darunter:

DHL
DPD
GLS
Hermes
UPS

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der Lieferadresse, den Abmessungen und dem Gewicht der bestellten Artikel sowie den verfügbaren Transportmöglichkeiten.

Der für Ihre Bestellung zuständige Versanddienstleister wird Ihnen in den Versandinformationen mitgeteilt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Bestellinformationen. Dazu gehören Ihre Bestellnummer, Zahlungsbeleg beziehungsweise Rechnungsinformationen sowie Angaben zum vorgesehenen Versanddienstleister, sofern dieser bereits feststeht.

Sobald weitere Versandinformationen verfügbar sind, werden diese ergänzt oder Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Sie können den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit über unsere Seite Sendungsverfolgung überprüfen.

Geben Sie dazu Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.

Die verfügbaren Informationen werden entsprechend dem jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus aktualisiert.

8. Haftung und Verantwortlichkeiten

- Produktschäden oder Verlust während des Transports

Wir tragen bei Verbraucherkäufen grundsätzlich das Transportrisiko bis zur ordnungsgemäßen Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person.

Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Sachverhalt und kümmern uns um eine angemessene Lösung unter Berücksichtigung Ihrer gesetzlichen Ansprüche.

- Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.

Änderungen der Lieferadresse können vor dem Versand angefragt werden. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

- Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen führen.

Sollten aufgrund unrichtiger Adressangaben zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten entstehen, können diese Ihnen im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

Wir empfehlen, mögliche Adressfehler frühzeitig unserem Kundenservice mitzuteilen.

9. Hinweise zur Warenannahme

Bitte beachten Sie bei der Annahme Ihrer Bestellung die folgenden Hinweise:

Überprüfen Sie nach Möglichkeit die äußere Verpackung auf sichtbare Beschädigungen, bevor Sie die Lieferung entgegennehmen.
Sollten Sie beschädigte Verpackungen oder offensichtliche Transportschäden feststellen, empfehlen wir, diese mit Fotos zu dokumentieren.
Kontrollieren Sie nach Erhalt die gelieferten Artikel auf Vollständigkeit und mögliche Beschädigungen.
Falls Artikel fehlen, beschädigt sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an unseren Kundenservice.
Bewahren Sie die Verpackung und relevante Versandunterlagen nach Möglichkeit auf, bis das Anliegen geklärt ist.

Die Annahme einer beschädigten Sendung oder eine nicht sofort erfolgte Schadensmeldung führt nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte.

10. Kontakt

Falls Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten, Versandkosten oder dem Status Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten zur Verfügung.

Kundendienst-Adresse: 2-1-22 MIYAKOJIMA-KITADORI, MIYAKOJIMA-KU, OSAKA, PRÄFEKTUR OSAKA, 534-0014, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (704) 470 43 17

Kundendienst-E-Mail: youmatter@mivorayinterior.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)